Gdje je mora narudžba?

Ako ste pročitali i niste pronašli rješenje u našoj bazi znanja, ljubazno podnesite karticu.

Za jednostavno praćenje svoje narudžbe kliknite ovdje i upotrijebite broj narudžbe za pristup detaljima narudžbe. To će vam omogućiti da pratite njen napredak u svakoj fazi. Napominjemo da ako vaša narudžba sadrži više artikala ili velike artikle, oni se mogu slati zasebno i imati različite brojeve za praćenje.


Vaš broj za praćenje može prikazivati jedno od sljedećih ažuriranja do 48 sati nakon što je pošiljka poslana: "Stvorena oznaka," "Na čekanju," "Zaprimljene informacije o dostavi," ili "Kreirane informacije o dostavi." Ova ažuriranja ne znače uvijek da vaša stavka nije u tranzitu. To jednostavno može značiti da artikl još nije skeniran u sljedećem čvorištu za dostavu.


Nakon nekog vremena možete vidjeti sljedeći status praćenja vaše narudžbe:

  • Na putu: paket je trenutno na putu do odredišta.

  • Dostavljen: dostavljač je potvrdio dostavu paketa.

  • Vraćeno pošiljatelju: paket je vraćen zbog sljedećih razloga: netočna adresa, primatelj nedostupan ili greška u pošiljci.

  • Dostava neuspješna: dostavljač je pokušao dostaviti paket, ali nije uspio.

Trudimo se isporučiti vašu narudžbu na vrijeme, ali vrijeme dostave može varirati ovisno o vašoj lokaciji. Ako naiđete na bilo kakve probleme, kao što su RTS (povrat pošiljatelju) ili neuspješna dostava, ili ako je dostavljač označio vaš paket dostavljenim a niste ga zaprimili, molimo kontaktirajte support@akusoli.com.


Ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica, nemojte se ustručavati kontaktirati nas. Ovdje smo da vam pomognemo.

Je li ovaj članak bio od pomoći?

To je odlično!

Zahvaljujemo na povratnim informacijama

Žao nam je! Nismo mogli biti od pomoći

Zahvaljujemo na povratnim informacijama

Obavijestite nas kako možemo poboljšati ovaj članak!

Odaberite barem jedan od razloga
Potrebna je potvrda CAPTCHA.

Povratne informacije poslane

Cijenimo vaš trud i pokušat ćemo popraviti članak